Perdeste os teus dados?

Com a experiência de termos atendido milhares de casos, recomendamos o que fazer para preservar os teus dados:

• O primeiro, manter a calma. Atuar de modo precipitado pode piorar o estado do dispositivo.
• Apagar o equipamento e não tentar métodos caseiros. Executar qualquer utilidade ou simplesmente manter o equipamento a funcionar pode causar mais danos e provocar a perda permanente da informação.
• Consultar um especialista. Uma empresa especializada que disponha de câmara límpia e de meios técnicos e humanos necessários irá oferecer as máximas garantías para resgatar os teus dados com êxito.

Contata-nos para o telefone 213 580 112 para abrir o teu caso. Se estás em Portugal continental, uma empresa de transportes recolherá o teu disco rígido de forma gratuita.

Para preparar bem o pacote, recomendamos:

1. Envolver o disco em plástico de bolhas ou outro material de embalagem que o proteja de possíveis impactos.
2. Escolher una caixa forte e de tamanho adequado, para que o disco juntamente com o protetor envolvente fique ajustado e não se mexa.
3. Colocar na caixa a etiqueta de envío que a Ondata lhe enviou por email. (Se não dispõe de uma impressora, escreve à mão todos os dados da etiqueta, incluindo o nº de trabalho).

Irás receber o diagnóstico por email em algumas horas depois de o dispositivo chegar ao laboratório.

Não é necessário marcar para levar o disco rígido mas é recomendável ligar antes, para abrir a tua ficha e dar o número do caso.

Assim poupas tempo: quando chegares ao ponto Ondata só terás de dar o número de caso e deixar o dispositivo.

Consulta aquí os nossos horários.

Estes são os passos a seguir para utilizar o serviço da Ondata:

1. Entra em contato connosco para abrir o teu caso. . Telefone: 213 580 112.
2. Faz chegar o dispositivo ao nosso laboratório. Escolhe como preferes:
   • Envio por transportadora. Podes pedir recolha gratuita para discos rígidos dentro de portugal continental.
   • Ou entregar em mão num dos pontos Ondata, sem custo. Consulta aqui as direções e horários.
3. Irás receber por email o diagnóstico-orçamento. Iremos incluir informação sobre o estado do dispositivo, o prazo estimado de finalização e um orçamento sem compromisso.
4. Para avançar, aceita o orçamento online sem necessidade de imprimir documentos.
5. O laboratório irá realizar o trabalho. Quando os dados forem restaurados, irás receber a lista de arquivos e a fatura.
6. Paga a fatura proforma mediante transferência.
7. Irás receber os dados num disco externo novo. Este disco podes comprar à Ondata ou trazer um teu.

Irás receber o diagnóstico por email em algumas horas depois do disco chegar ao Laboratório.

O tempo de finalização depende da gravidade da avaria e da prioridade assinalada pelo cliente.

No diagnóstico-orçamento verás indicado o prazo de finalização standard. Poderás eleger prioridade de nível Urgente ou Express com um custo adicional.

Estes são os prazos de finalização estimados em cada serviço:

• Standard: de 10 a 15 dias úteis
• Urgente: de 5 a 10 dias úteis
• Express: de 24 a 48 horas

Os serviços Urgente e Express só se oferecem se o caso permitir realizar um processo acelerado. É importante assinalar que se tratam de prazos estimados e que podem sofrer variações dependendo da natureza da falha e estado do dispositivo.

O diagnóstico para avaliar o estado do suporte é gratuito.

O custo varia em função da gravidade da avaria a complexidade do trabalho que devam realizar os nosdos engenheiros.

Quando analizarmos o estado do dispositivo no laboratório, iremos proporcionar um orçamento gratuito e sem compromisso ajustado ao caso.

No caso de que o teu disco rígido seja irrecuperável ou não aceites o orçamento, tens várias opções:

Os dados entregam-se num disco externo. Dispões das seguintes opções:

• Comprar à Ondata um disco duro externo.
• Trazer o teu próprio disco externo. Tem de estar vazio e ter capacidade suficiente.

Sim, temos serviço Urgente e Express.