O valor da informação,
perdeu os seus dados?
Quanto
pode valer as nossas recordações, as nossas
experiências, os nossos conhecimentos? Que sucedería
se um dia, sem saber como nem porquê, tudo o que a nossa
memória guardou até este momento, desaparecia
sem mais nem menos?, que sería de nós? A verdade
é que nos encontraríamos realmente perdidos,
e desde logo, daríamos o que fosse para poder recuperar.
Uma sensação parecida é a que pode experimentar
no desempenho de uma empresa que de repente não pode
aceder aos seus dados.
O valor da informação
só o pode valorizar a pessoa ou empresa proprietária
da mesma. Há dados ou informação que
se extravía ou se apaga, pelos danos sofridos por ele,
não nos importa o mínimo da sua perda, defeito,
nós inconscientemente o que fazemos, já que
nos obriga à nossa memória a ouvir todas as
coisas que nos vão sucedendo ao largo do tempo e que,
ao nosso parecer, não são relevantes.
Em mudança, em todas
as empresas, a maioría dos computadores que se utilizam
guardam informação de um altíssimo valor
para o desenvolvimento e continuidade da sua actividade, como
o software de gestão, formulários, dados de
clientes, etc.
Devido a isto, a cada dia está-se
a fomar mais medidas de segurança. Actualmente, utilizam-se
sistemas informáticos que estam muito avançados
e desenvolvidos mais numerosos e fiáveis, sistemas
de backup, mas, em qualquer momento pode surgir uma perca
de dados. As causas são muito variadas: uma falha nos
backups, um vírus, cortes de energia eléctrica,
etc., uns imprevistos que supõem um problema sério
e inesperado.
Até há relativamente
pouco tempo, estes problemas eram de difíceis de ter
solução. Actualmente, e por sorte para nós,
a situação já modificou, ainda, não
em todo o mundo sabe que existe a possibilidade de recuperar
estes dados que, por uma causa ou por outra, acreditam que
estam definitivamente perdidos.
Por isso, se sucede algo ao
seu computador que lhe impessa de aceder à sua informação,
não se preocupe!, ¡tem que ter esperança!,
agora já existe a possibilidade de recuperação!
Essa é a missão da Ondata International, prestar
ajuda profissional e imediata às empresas ou a particulares
que tenham sofrido uma perda de dados.
A Ondata International é uma empresa especialista na
recuperação de dados sobre qualquer suporte
informático, que conta com delegações
em diferentes países, Portugal ( comercial e laboratório
), Suécia, Inglaterra e Itália, e com laboratórios
próprios em Espanha.
O equipamento técnico
está formado por experts na recuperação
de dados que andam a trabalhar neste campo desde há
muitos anos, experiência que lhes acredita dentro do
sector, obrigados à grande quantidade de suportes que
têm passado pelas suas mãos e conseguindo recuperar
com êxito.
Dentro da estructura da companhia,
mais o laboratório, contamos com um departamento dedicado
em exclusividade a I+D, que dia a dia trabalha para desenvolver
novos softwares de recuperação, assim como outros
serviços que se irão incorporar em breve.
Na Ondata somos conscientes
que a perda de dados não é um problema muito
frequente, mas quando ocorre é algo muito complexo
para quem o sofre. Por isso, não se deixe levar pelo
desconhecimento e, antes de tentar recuperar os seus dados
de qualquer forma, contacte logo com especialistas, estes
ajudarão a solucionar o problema, em vez de piorar-lo
ou fazer que realmente perca a sua informação
definitivamente.
PORQUÉ SE PERDEM OS DADOS?
Há milhares de agentes que podem
causar uma perda de dados, alguns são realmente difíceis
de solucionar, mas, seja qual for o seu caso, não perca
a esperança. Na Ondata contamos com um avançado
equipamento técnico que é capaz de solucionar
os problemas mais complexos. As causas mais comuns que afectam
os diferentes suportes, e que impedem o aceso à informação
que estes contêm, são:
- Vírus
- Suporte formatado
- Disco danificado
- Apagar de arquivos
- Sabotagem
- Incêndios
- Inundações
- Mecânica avariada
- Bloqueio do sistema
- Particionamento
- Danos na superficie dos pratos
- Picos de tensão
- Golpes
Mas, este tipo de problemas não
só afecta o suporte mas sim, muitas vezes a causa da
perca de dados provem de um dano no sistema operativo. Na
Ondata International somos conscientes disso e por isso estamos
preparados para trabalhar com um grande número de sistemas
operativos diferentes, inclusivé com alguns que hoje
em dia estam completamente ultrapassados. Assim sendo permite-nos
actuar em cada caso da maneira mais adequada, tendo em conta
tanto as características do suporte como o seu sistema
operativo.
Ésta é a lista de sistemas operativos com que
trabalhamos actualmente:
SISTEMAS
- MS-DOS
- WINDOWS 3.11
- WINDOWS 95
- WINDOWS 98
- WINDOWS ME
- WINDOWS XP
- WINDOWS NT SERVER
- WINDOWS 2000 SERVER
- SYSTEMS RAID SERVER
- NOVELL NETWARE
- UNÍX-XENIX
- LINUX
- RS 6000
- AS 4400 IBM
- MACINTOSH
- SISTEMAS DEC
- PICK
- SISTEMA 36
EM QUE CONSISTE A RECUPERAÇÃO DE DADOS?
A recuperação
de dados é um processo muito complexo que requere ser
realizado por técnicos especialistas nesta área.
Surge como solução à perca repentina
da información sem cópias de segurança.
Este é um problema, cada vez mais frequente na sociedade
actual, uma sociedade que depende muito da informatização
total.
Por isso, a Ondata desenvolveu
múltiplas ferramentas de software e hardware que podem
solucionar os distintos problemas que podem ocorrer, como
por exemplo, quando a um usuário é impossível
aceder aos seus dados, porque não pode pôr em
funcionamento o seu suporte informático por uma possível
avaria, ou porque, a unidade está em mau funcionamento,
existe uma irregularidade que o impede de trabalhar.
O processo de trabalho que
se realiza nos nossos laboratórios é muito delicado.
Uma vez que o usuário nos faculta o suporte com a informação,
um dos nossos técnicos vai analizá-lo, sem dúvida,
sempre debaixo da máxima segurança. Em continuação,
elaboram um diagnóstico onde mostra a avaria ou incidência
que afectou o suporte e se é viável ou não
a recuperação do seu conteúdo. Este diagnóstico
é totalmente gratuito dá-se a conhecer ao cliente
num prazo máximo de 24 horas.
Os engenheiros da Ondata, fazem
este primeiro exame e depois de obter o verdadeirao problema
do suporte, começam com o processo de recuperação
própriamente dito, aplicando em cada caso a técnica
que considerem mais adequada para poder aceder à informação
existente na unidade. Uma vez que os dados já tenham
sido recuperados, gravam-se num ou vários CD´s,
dependendo da sua extensão. Quando a informaça
supere os 4 Gb esta passará para um disco rígido novo.
Finalmente todo o conteúdo da unidade que se passou
para os CD`s ROOM será remitida ao cliente que solicitou
o serviço.
A duração do
processo de recuperação depende da avaria que
apresente o suporte, no que normalmente não será
superior a 9 dias. Em casos em que se necessite alguma peça
ou um tratamento mais complexo que tarde a sua realização
os clientes serão avisados de imediato.
QUE TIPO DE SUPORTES SE PODEM RECUPERAR?
Afortunadamente, e graças
a um exaustivo trabalho do nosso departamento técnico,
hoje é possível recuperar a informação
de uma grande variedade de suportes, tais como:
- discos rígidos
- CR-ROM
- Disquetes
- Compact Flash
- Smart Media
- Discos Zip
- Discos Jaz
- Sistemas Raid
- Cassetes DAT
- Discos Bernoulli ¼
- Discos Ópticos
- Discos SYQUEST
SEGURANÇA NA RECUPERAÇÃO DE DADOS
Na hora de realizar a manipulação
de cada suporte para levar a cabo o processo de recuperação,
é imprescindível cumprir estrictamente uma série
de normas que garantam a máxima segurança. Os
Laboratórios da Ondata dispôem de todos os meios
necessários para o correcto armazenamento e tratamento
dos dados recuperados.
Os servidores onde se coloca a informação
recuperada não estão conectados a nenhuma fonte
exterior, para que seja impossível a intromissão
externa, a Ondata dispõe e utiliza a Lei de protecção
de Dados no seu máximo nível.
Em referência à visualização
de ficheiros, os técnicos da Ondata não comprovam
os dados que contêm os arquivos mas sim asseguram que
os ficheiros contêm dados e a capacidade dos mesmos.
A nível técnico
a Ondata assegura aos seus clientes uma manipulação
correcta dos seus suportes oferecendo-lhes a máxima
qualidade e garantia. Para isso conta com uma Câmara
límpia Clase 100, que faz que todos os suportes que
o necessitem se tratem numa área totalmente esterilizada,
isolando-os de pó e outras partículas, e controlando
em todo o momento a temperatura, a pressão e a humidade
a que estão submetidos.
Esta cabine está desenhada
especialmente para trabalhar segundo normas US Fed. Std. 209
e BS 5195. É recomendável que se assegure de
que a empresa a que vai confiar os seus dados dispõe
de uma, já que, em alguns casos, a manipulação
dos suportes em lugares não apropriados pode piorar
o estado do disco e fazer que realmente se converta num caso
irrecuperável.
QUAIS SÃO OS DESAFIOS DA RECUPERAÇÃO
DE DADOS ACTUALMENTE?
Actualmente, são muitos os danos
que podem afectar os discos rígidos, mas os principais problemas
encontram-se na leitura dos pratos magnéticos danificados
por queda de cabeças de leitura, assim como a leitura
em premanência dos discos rígidos sobrescritos. Já
que, quando isto ocorre, uma parte da informação
é totalmente anulada impedindo o resto do processo
de recuperação.
Estes casos são os que denominamos irrecuperáveis.
O QUÉ FAZER ANTES DE UMA PÉRDA DE DADOS?
Quando se sofre uma perda de
dados, a nossa primeira reacção é a de
procurar uma solução o mais rápido possível,
o que nos leva em muitas ocasiões a actuar de um modo
precipitado e provávelmente inadecuado, piorando na
maioría dos casos a situação. Por isso,
o melhor é levar o conhecimento dos seguintes conselhos
e imediatamente contactar com profissionais:
- Mantenha a calma, já
que actuar precipitadamente para recuperar a informação
pode agravar mais o problema.
- Apague o equipamento imediatamente, já que qualquer
manipulação poderá aumentar os riscos
de perda completa da informação armazenada.
- NÃO utilize nunca ferramentas caseiras. Tenha também
em conta, que a reinstalação de qualquer sistema
operativo poderá reescrever sobre o seu disco rígido,
piorando a situação dos seus dados danificados.
- Se vai usar um software de recuperação de
dados, assegure-se que é VÁLIDO para o seu problema,
pois nem sempre um software é efectivo para todos os
casos de perda de ficheiros, e antes de um caso complicado
também pode piorar a situação do seu
disco.
- Só uma empresa especializada na recuperação
de dados pode oferecer-lhe uns serviços com a máxima
garantia de recuperação. Informe-se bem sobre
a técnica que utilizam, se passa pela câmara
límpia e por favor evite a manipulação
de terceiros, guardará riscos, tempo e dinheiro.
PODEM-SE RECUPERAR OS DADOS DE UM disco rígido ABERTO?
É muito difícil
e muito mais custoso recuperar os dados de um disco que tenha
sido aberto de forma não profissional, já que
o disco foi exposto a impurezas que dificultam enorrmemente
a sua forma de funcionar. Por isso, os discos rígidos devem
ser SEMPRE abertos em Câmara límpia, com mínimo
de classe 100, já que de outra forma os pratos ficariam
contaminados e o dano sería maior, por isso, não
recomendamos abrir o disco rígido sem este tipo de Câmara.
EXISTEM ESTES PROBLEMAS EM TODOS OS PAÍSES DE EUROPA?
Ninguém está
livre de sofrer em qualquer momento uma perda de informação.
Isto é comum em todos os sistemas informáticos
e sucede em todos os países. Em alguns existe mais
ou menos incidência pelo tipo de sistema de gestão,
etc. posto que cada mercado tem nas suas particularidades,
mas sem dúvida qualquer um pode ver-se afectado por
um problema que lhe impessa o acesso aos seus dados. Não
só nos referimos à perda de dados dos discos
rígidos que possuem os computadores de uma empresa, como também
pode afectar a artigos tão comuns como portáteis
ou câmaras digitais, portanto o nosso campo de actuação
é quase indeterminado.
Por isso, a Ondata Internacional
possui diferentes delegações por toda a Europa.
Como já citámos anteriormente, tem delegações
em Portugal, Reino Unido, Itália, Suécia e Espanha,
onde se encontra a sede, mas, em breve também estará
presente em França e Alemanha, facilitando os nossos
serviços a qualquer empresa ou particular que já
tenha tido um problema que lhe impeça de aceder aos
seus dados.
PARTICULARIDADES DO MERCADO EM PORTUGAL
O mercado português caracteriza-se
pelo elevado número de discos abertos, e préviamente
manipulados pelo usuário, que chegam aos nossos laboratórios.
Como explicámos anteriormente, este feito reduz altamente
as possibilidades de êxito na recuperação,
pois um disco só pode ser aberto por pessoas altamente
qualificadas e sempre utilizando uma Câmara límpia.
A Ondata International implantou-se
no mercado português em maio de 2002, depois do êxito
alcançado em Espanha, onde se situa a sede. Desde aí,
temos vindo a recuperar os dados de multiplas empresas. Muitas
delas de uma grande importância dentro do dito mercado.
Enquanto os preços das
recuperações variam muito em função
do dano que tenha sofrido o suporte, em que na maioría
dos casos, existe uma ideia equívocada sobre este tipo
de serviços. O usuário muitas vezes não
tenta recuperar os dados porque pensa que isso lhe vai ter
um custo muito elevado, mas isto não é real.
Como já comentámos, o custo de uma recuperação
de dados depende do grau de avaria que tem o suporte, assim
como do tipo de suporte, pelo que o total é muuito
variável. Por exemplo, quando se trata de recuperar
os dados de um Pen Drive o preço pode ser baixo, sem
emcargo, quando nos enfrentamos com o problema de recuperação
de um Sistema Raid o custo de este trabalho normalmente é
muito elevado.
Se você sofreu uma perda
de dados, não duvide contacte connosco. Aqui dispomos
de um departamento comercial e técnico onde lhe indicaremos
os custos aproximados de qualquer serviço de recuperação
e desde qualquer suporte.
QUE MISSÃO É A DA ONDATA NO MERCADO?
A Ondata Internacional, actualmente,
tem uma dupla missão: em primeiro lugar fortalecer
a investigação básica desta empresa,
um objectivo que se apresenta como um elemento fundamental
para contribuir solidariamente à geração
de conhecimento, já que se trata de um trabalho que
actúa como base de todo o desenvolvimento a largo prazo.
E em segundo lugar, criar um
clima favorável que faça que esta companhia
se incorpore plenamente na cultura da Innovação
Tecnológica com o fim de incrementar a sua competitividade.
JÁ SE DESCOBRIU TUDO SOBRE A RECUPERAÇÃO
DE DADOS?
Não, não descobriu tudo.
Actualmente, não existe uma tecnología o suficientemente
desenvolvida que seja capaz de recuperar os dados em todos
os casos. Sim alcançámos um nível de
aperfeiçoamento que nos permitiu a recuperação
de dados em discos aparentemente irrecuperáveis, como
já sucedeu em ocasiões em que o suporte sofreu
um incêndio, outras em que este se viu submetido a inundações
e inclusivé outras em que este esteve em circunstâncias
mais difíceis de imaginar. No entanto, há que
seguir investigando cada dia para aumentar as possibilidades
de êxito. Um trabalho que o nosso departamento toma
muito sério e que, pouco a pouco, vai alcançando
extraordinários progressos, que fazem possível
as recuperações em casos cada vez mais complexos.
Agradecidos a este esforço,
a Ondata Internacional, com o seu trabalho de recuperação
de dados, tem a capacidade de realizar projectos de Investigação
Científica, Desenvolvimento e Inovação
Tecnológica naquelas áreas de interesse mais
próprio, com o fim de promover novos serviços,
produtos ou conhecimentos à empresa.
Esta política de constante
desenvolvimento é fundamental para a nossa companhia,
que crê na necessidade de gerar um processo contínuo
de I+D+I com o fim de colocar-se à cabeça no
sector das telecomunicações.
AS EMPRESAS CONFIAM NESTES SERVIÇOS?
Sim, diante de um problema
de semelhante envergadura, o usuário sente-se indefeso
e necessita confiar nas empresas profissionais. Lógicamente,
em empresas com um grande parque informático é
um problema relativamente frequente. Pelo que, com muitos
clientes, já temos desenvolvido laços muito
comuns baseados na confiança. Confiança, essa,
sempre acompanhada da máxima qualidade de serviço.
Esta qualidade de serviço
posicionou-se desde o princípio como o mais importante
para os nossos objectivos diários. Para isso, todos
os que trabalhamos nesta empresa procuramos o modo mais adequado
de oferecer aos nossos clientes a atenção que
merecem, melhorando constantemente os processos de gestão.
Deste modo, fazemos que se simplifiquem ao máximo todos
os tramites e passos que têm que realizar as empresas
ou particulares que queiram enviar-nos o seu suporte.
Ao largo da sua experiência,
a Ondata International conseguiu obter a confiança
dos seus clientes baseando-nos em coisas que formam parte
da nossa cultura empresarial e que estam fundamentadas nu
serviço melhor, em uma execução do nosso
trabalho com a máxima qualidade e numa atenção
ao cliente totalmente personalizada. Porque sabemos que toda
a informação que possúem é algo
muito pessoal e como tal tem que ser tratado com todo o cuidado
que merece.
Por isso, e porque somos conscientes do grande valor que pode
chegar a alcançar alguns dados, a Ondata Internacional
tentará prestar-lhe a ajuda necessária para
os recuperar. Até hoje, temos progredido muito e cada
vez são mais complicadas as circunstâncias ter
que conseguir realizar o nosso trabalho com êxito. Não
nos deixa muito por descobrir, e por este motivo desde os
nossos laboratórios seguiremos a trabalhar, para que,
por fim, um dia possamos dizer que já não existe
nenhum caso em que a informação seja irrecuperável. |
